Hvorfor er vi så dårlige til service i Danmark?
I Danmark forventer vi dårlig service og overraskes af god. Hvorfor mon?
I Danmark forventer vi dårlig service og overraskes af god. Hvorfor mon?
Jeg er virkelig ikke ret god til at købe tøj til mig selv…
En sommer for nogle år siden købte jeg et drivhus.
I nogle kunderejser er der naturlige “pauser”: perioder uden kontakt mellem kunde og virksomhed.
Er din læge, tandlæge, optiker, sagsbehandler i kommunen eller din automekaniker fagligt dygtig?
Jeg blev interviewet på Radio4 i forbindelse med endnu en analyse
Over hovedindgangen til det nu nedlagte Aarhus Amtssygehus…
Før sommerferien lavede HK en analyse, der peger på, at 81% af alle butiksansatte…
For ni år siden var jeg på cykeltur ved Skagen sammen med min datter, Victoria.
Jeg har efterhånden holdt mange foredrag, workshops og kurser…
I Service Design Institute er vi overbeviste om, at god service gør verden til et bedre sted at være. Det er derfor at vi gør det vi gør: skriver bøger, holder foredrag, faciliterer workshops, underviser på kurser og rådgiver virksomheder om service, servicedesign og kunderejsen.
© Søren Bechmann – Service Design Institute
Ingen varer i kurven.