Helbrede, Lindre, Trøste …?
Over hovedindgangen til det nu nedlagte Aarhus Amtssygehus…
Butiksansatte bliver overfuset
Før sommerferien lavede HK en analyse, der peger på, at 81% af alle butiksansatte…
Da en cykeltur nærmest ændrede mit liv
For ni år siden var jeg på cykeltur ved Skagen sammen med min datter, Victoria.
Service i sundhedsvæsenet igen igen …
Jeg har efterhånden holdt mange foredrag, workshops og kurser…
Vælg mellem 10 forskellige kunderejser
En af fejlene handler om, at man bruger for meget tid på research og kører træt i kortlægning af den eksisterende rejse.
14 typiske fejl i arbejdet med kunderejsen
Der er ingen tvivl om, at der overalt fokuseres mere og mere på kunderejsen.
Kunderejsen er også digital
Det tales forholdsvis tit om den digitale rejse
Da Gaest var gæst på vores kursus…
Denne gang var casen Gaest, som svarer til Airbnb for mødelokaler.
Service i sundhedsvæsenet
Jeg blev bedt om at skrive en artikel om service i sundhedsvæsenet
10 gode grunde til at arbejde med kunderejsen
Interessen for og fokus på kunderejsen er steget markant.
