Kunden i centrum
Når en virksomhed taler om at “sætte kunden i centrum” eller “gå en ekstra mil for kunderne” bliver jeg automatisk nysgerrig på, hvad det mon betyder på onsdag.
Inspired Beyond Babies
Jeg er blevet en del af et advisory board i virksomheden Inspired Beyond Babies.
Modtagerflex
Jeg har en aftale med PostNord om, hvor de skal aflevere mine pakker, når jeg ikke er hjemme …
Om Novasol, skadedyr og 16 timer
En oplevelse med leje af et sommerhus, hvor det f.eks. tog 16 timer at køre 3,2 km.
Fik en faktura på et gratis prøveabonnement …
Om et prøveabonnement som jeg ikke fik afprøvet. Men som ikke desto afprøvede mit blodtryk …
Hvad forhindrer den gode kundeoplevelse?
Hvilke udfordringer bokser du med, når du gerne vil levere den gode kundeoplevelse?
En gratis lektion …
Her kan du se den første lektion af onlinekurset “Sådan kortlægger du kunderejsen”.
Om service … og et autoværksted
Forleden havde jeg min bil på værksted. Det gav anledning til denne refleksion.
Om service … og Hermés
Forleden var jeg på besøg i Hermés butikken på Strøget i København. Dét fortæller jeg lidt om her.
“Jeg skal bruge et E-nummer …”
Ved du hvad dine kunder oplever, når de netop er kunder?
