God service gør verden til
et bedre sted at være
Her kan du blive klogere på service, servicedesign, kunderejsen og Søren Bechmann.
Nyhedsbrevet indeholder inspiration, nyheder og gratis materiale.
Service, servicedesign og kunderejsen…
Kunderejsen
Kunderejsen er et stærkt værktøj til at omsætte visioner til handling og virkelighed.
Pårørenderejsen
Hvordan er turen gennem sundhedssystemet – som pårørende og ufrivilligt frivillig?
Servicedesign
Servicedesign handler om at designe attraktive, effektive og anderledes serviceydelser.
“Service Recovery”
En utilfreds kunde kan gøres mere tilfreds end kunder, der aldrig har oplevet et problem.
Forventningsbevidst
Tag kontrollen over dine forventninger og få et (lidt) bedre liv.
Bøger om service … og så videre
Søren Bechmann er forfatter til en række anmelderroste bøger om service, servicedesign, “service recovery” og kunderejsen.
Nyheder og inspiration
Jeg blogger om service, servicedesign og kunderejsen …
Om Novasol, skadedyr og 16 timer
En oplevelse med leje af et sommerhus, hvor det f.eks. tog 16 timer at køre 3,2 km.
Fik en faktura på et gratis prøveabonnement …
Om et prøveabonnement som jeg ikke fik afprøvet. Men som ikke desto afprøvede mit blodtryk …
