Samskabelse? Samproduktion? Hvad snakker de om?
Samskabelse er et begreb, der har præget offentlig udvikling længe.
Samskabelse er et begreb, der har præget offentlig udvikling længe.
Der er forskel på, hvilke rejser man kan og skal kaste sig over
Kender du det? Du har fået en idé til en helt ny måde at lave service på, og den føles både rigtig og indlysende god.
Flere og flere taler (heldigvis) om servicedesign.
Coronatidens nedlukning har givet mange af os tid til at udvikle på vores forretninger
I forbindelse med foredrag, kurser etc. taler vi tit om eksempler på “god service”.
2020 blev så et år, hvor danskerne holdt ferie i Danmark.
De 10 vigtigste principper i servicedesign.
Hvis en Grundfos-pumpe er samlet forkert, bliver den efter al sandsynlighed fanget i Grundfos’ kvalitetskontrol.
Til drive-in foredrag med Svend Brinkmann.
I Service Design Institute er vi overbeviste om, at god service gør verden til et bedre sted at være. Det er derfor at vi gør det vi gør: skriver bøger, holder foredrag, faciliterer workshops, underviser på kurser og rådgiver virksomheder om service, servicedesign og kunderejsen.
© Søren Bechmann – Service Design Institute
Tilmeld dig mit nyhedsbrev og få straks adgang til email-kursus om kunderejsen: 10 lektioner over 10 uger fyldt med inspiration og konkret viden.
Ingen varer i kurven.