Kurser
Vi har gennem årene udviklet og afholdt en lang række kurser om service, servicedesign og kunderejsen. Overordnet i to kategorier: “Fysiske kurser” kurser hvor vi mødes i virkelighedens verden. Og online-kurser hvor du selv bestemmer tid og sted; det eneste det kræver er en pc og en internetforbindelse. Derudover har vi lavet en række skræddersyede kurser til private og offentlige organisationer.
Vores kurser
Fysisk kursus
Om kunderejsen
“Brug kunderejsen til at tiltrække og fastholde dine kunder” • 1 dag
Fysisk kursus
Om servicedesign
Grundkursus i servicedesign • 2 dage
Online kursus
Kortlægning
Lær at kortlægge kunderejsen – og få overblik over kundernes oplevelse
Online kursus
Forbedring
Lær at designe kunderejser der får dine kunder til at komme igen
Online kursus
Ide-fabrikken
Lær hvordan du får flere – og ikke mindst bedre –ideer
Om kurserne
Fælles for alle kurser er, at formen er inspirerende, afslappet og ikke uden humor. Og så bliver der gavmildt delt ud af praktisk viden og konkrete værktøjer.
Målsætningen er at den enkelte deltager inspireres til – ud fra forskellige discipliner – at yde en lidt bedre service. Og at at alle får nogle konkrete ideer med hjem – gerne ideer som umiddelbart kan implementeres.
