Helbrede, Lindre, Trøste …?
Over hovedindgangen til det nu nedlagte Aarhus Amtssygehus…
Da en cykeltur nærmest ændrede mit liv
For ni år siden var jeg på cykeltur ved Skagen sammen med min datter, Victoria.
Service i sundhedsvæsenet igen igen …
Jeg har efterhånden holdt mange foredrag, workshops og kurser…
Vælg mellem 10 forskellige kunderejser
En af fejlene handler om, at man bruger for meget tid på research og kører træt i kortlægning af den eksisterende rejse.
14 typiske fejl i arbejdet med kunderejsen
Der er ingen tvivl om, at der overalt fokuseres mere og mere på kunderejsen.
Kunderejsen er også digital
Det tales forholdsvis tit om den digitale rejse
10 gode grunde til at arbejde med kunderejsen
Interessen for og fokus på kunderejsen er steget markant.
Start med den rigtige borgerrejse
Der er forskel på, hvilke rejser man kan og skal kaste sig over
Bilvask som service
I forbindelse med foredrag, kurser etc. taler vi tit om eksempler på “god service”.
Museumsbesøg og variation
2020 blev så et år, hvor danskerne holdt ferie i Danmark.
