Fokus på et kontaktpunkt frem for den samlede rejse?
Jeg var på et tidspunkt i kontakt med en virksomhed, hvor et stort antal kunder…
350 kg glas indgik i den “digitale” kunderejse
En sommer for nogle år siden købte jeg et drivhus.
Pausedesign kan være god og effektiv service
I nogle kunderejser er der naturlige “pauser”: perioder uden kontakt mellem kunde og virksomhed.
Shell og virkelighedens verden
Alt kommunikerer. Også hos Shell.
