kr. 159,00 Original price was: kr. 159,00.kr. 99,00Current price is: kr. 99,00.
Hurtig Levering
Fragt fra 49 DKK
Få overblik over arbejdet med kunderejsen – og bliv inspireret til endnu bedre løsninger
Plakat i format A2 (42 x 59,4 cm)
Med input til hvordan du planlægger arbejdet med kunderejsen – inkl. kortlægning, ide-generering, forbedring, prototype og evaluering.
I alt forslag til 33 skridt.
Denne “plakat” er lavet til dig der arbejder med kortlægning, forbedring og implementering af kunderejser. Tanken med tjeklisten er, at den skal sikre, at du får det hele med, gør dig relevante overvejelser og bliver inspireret til at designe bedre kunderejser …
Listen kan f.eks. hænges op ved siden af det skema eller det brownpaper, som du bruger til kortlægning af en kunderejse.
Du kommer omkring syv afsnit og ikke mindre end 33 emner, som du kan overveje. Men bare rolig: der er naturligvis tale om en “bruttoliste”: alle emner er ikke nødvendigvis relevante altid eller i alle projekter.
I Service Design Institute er vi overbeviste om, at god service gør verden til et bedre sted at være. Det er derfor at vi gør det vi gør: skriver bøger, holder foredrag, faciliterer workshops, underviser på kurser og rådgiver virksomheder om service, servicedesign og kunderejsen.
© Søren Bechmann – Service Design Institute
Kom på gratis kunderejse-webinar den 28. maj kl. 13:00 med Stine Ringvig Marsal og Søren Bechmann. Og få bl.a. forklaringen på, hvorfor mange betragter kunderejsen som genvejen til fremragende kunde-oplevelser.
Ingen varer i kurven.
Kunderejsen – tjekliste & inspiration