Kunderejsen – tjekliste & inspiration

kr. 99,00

Hurtig Levering

Fragt fra 49 DKK

Få overblik over arbejdet med kunderejsen – og bliv inspireret til endnu bedre løsninger

Plakat i format A2 (42 x 59,4 cm)
Med input til hvordan du planlægger arbejdet med kunderejsen – inkl. kortlægning, ide-generering, forbedring, prototype og evaluering.
I alt forslag til 33 skridt.

Overblik og inspiration

Denne “plakat” er lavet til dig der arbejder med kortlægning, forbedring og implementering af kunderejser. Tanken med tjeklisten er, at den skal sikre, at du får det hele med, gør dig relevante overvejelser og bliver inspireret til at designe bedre kunderejser …

Listen kan f.eks. hænges op ved siden af det skema eller det brownpaper, som du bruger til kortlægning af en kunderejse.

Du kommer omkring syv afsnit og ikke mindre end 33 emner, som du kan overveje. Men bare rolig: der er naturligvis tale om en “bruttoliste”: alle emner er ikke nødvendigvis relevante altid eller i alle projekter.

  • Planlægning
  • Kortlægning
  • ide-generering
  • Forbedring
  • Prototype
  • Implementering
  • Evaluering

I Service Design Institute er vi overbeviste om, at god service gør verden til et bedre sted at være. Det er derfor at vi gør det vi gør: skriver bøger, holder foredrag, faciliterer workshops, underviser på kurser og rådgiver virksomheder om service, servicedesign og kunderejsen.

© Søren Bechmann – Service Design Institute

Gratis email-kursus om kunderejsen

Tilmeld dig mit nyhedsbrev og få straks adgang til email-kursus om kunderejsen: 10 lektioner over 10 uger fyldt med inspiration og konkret viden.