kr. 79,00 kr. 49,00
Hurtig Levering
Fragt fra 49 DKK
A1 plakat (format 594 x 841 mm) til kortlægning og arbejde med kunderejsen.
Overfladebehandlet – så den kan genbruges.
Standard Post-its 76 x 76 mm passer til felterne på fire baner. Post-its i formatet 47,6 x 47,6 mm kan bruges til banen med emotional journey. (Post-Its medfølger ikke.)
Kan nemt forlænges ved simpelthen at samle flere plakater i forlængelse af hinanden.
Med denne kunderejse ”skabelon” får du struktur på kortlægning af kunderejsen – og du kan bevæge dig systematisk fremad og være sikker på at få det hele med.
Strukturen omfatter fem “baner”:
Hver plakat har plads til otte handlinger/kontaktpunkter – men flere plakater kan nemt sættes i forlængelse af hinanden – så i princippet er der ingen grænser for, hvor omfattende kunderejsen kan være.
… sikrer systematik og overblik
… sørger for at du får det hele med
… gør det nemt og enkelt at komme igang med arbejdet
I Service Design Institute er vi overbeviste om, at god service gør verden til et bedre sted at være. Det er derfor at vi gør det vi gør: skriver bøger, holder foredrag, faciliterer workshops, underviser på kurser og rådgiver virksomheder om service, servicedesign og kunderejsen.
© Søren Bechmann – Service Design Institute
Tilmeld dig mit nyhedsbrev og få straks adgang til email-kursus om kunderejsen: 10 lektioner over 10 uger fyldt med inspiration og konkret viden.
Ingen varer i kurven.
Kunderejsen skabelon A1