Service Blueprint vejledning
kr. 99,00
Forklaringen på hvorfor man skal bruge et Service Blueprint
– og opskriften på hvordan man gør det.
Folder, 12 sider A4.
kr. 129,00 kr. 99,00
Forklaringen på hvorfor man skal bruge et Service Blueprint
– og opskriften på hvordan man gør det.
Folder, 12 sider A4.
Du kan bruge et Service Blueprint til med at skabe overblik – og til at visualisere, tilpasse og afprøve elementerne i en kunderejse eller serviceydelse.
Et Service Blueprint er værdifuldt på flere områder, men styrken kommer især til udtryk i forbindelse med visualisering, tilpasning og prototyping.
Med denne overskuelige brugsvejledning får du en gennemgang af, hvordan du udarbejder og kortlægger et Service Blueprint – inkl. den helt praktiske fremgangsmåde for gruppen, der skal stå for arbejdet.
… der vil vide mere om, hvorfor man skal arbejde med et Service Blueprint – og hvordan man skal gøre det
… der har behov for at få overblik over de processer, der får kunderejsen til at hænge sammen
… der savner en konkret brugsvejledning til arbejdet med et Service Blueprint
I Service Design Institute er vi overbeviste om, at god service gør verden til et bedre sted at være. Det er derfor at vi gør det vi gør: skriver bøger, holder foredrag, faciliterer workshops, underviser på kurser og rådgiver virksomheder om service, servicedesign og kunderejsen.
© Søren Bechmann – Service Design Institute
Tilmeld dig mit nyhedsbrev og få straks adgang til email-kursus om kunderejsen: 10 lektioner over 10 uger fyldt med inspiration og konkret viden.
Ingen varer i kurven.