“Kunderejsen”
blev udgivet i 2016 af Service Design institute. Bogen er trykt i 10.000 eksemplarer og den gratis e-bog er udlevert til mindst lige så mange.
Køb bogen Download e-bogen
“Service er marketing”
blev godt modtaget af anmelderne. I Berlingske blev den kaldt ”… en af de vigtigste ledelsesbøger på dansk.” Og Børsen skrev, at den hørte hjemme “…i hænderne på en bred skare af beslutningstagere i forretnings-Danmark” og at bogen “… på mange måder er en gave til praktikeren, der gerne vil have en hurtig opgradering af værktøjskassen.” I en længere periode i 2012 var bogen blandt de 10 mest solgte management bøger..
Køb bogen