Servitize eller dø…
Flere og flere virksomheder tjener penge på servitization.
Flere og flere virksomheder tjener penge på servitization.
I dagens udgave af BT ventilerer jeg min holdning til taxa-branchen.
Når jeg taler om service, hvad jeg jo gør en del, skelner jeg som regel mellem ydelse og oplevelse.
For 15-16 år siden stod jeg en søndag morgen i slutningen af november hos Langenæs bageren
Michelin restauranten Eleven Madison Park i New York har tre stjerner
Antropologi voksede oprindeligt frem som en eksotisk videnskab
Søstrene Grene blev grundlagt i 1973. Dengang var der muligvis ikke noget der hed storytelling.
Variation i forbindelse med serviceydelser er så central en omstændighed
Når et medlem af en a-kasse pludselig bliver arbejdsløs
Noget af det der har betydet mest for mig i forhold til servicedesign
I Service Design Institute er vi overbeviste om, at god service gør verden til et bedre sted at være. Det er derfor at vi gør det vi gør: skriver bøger, holder foredrag, faciliterer workshops, underviser på kurser og rådgiver virksomheder om service, servicedesign og kunderejsen.
© Søren Bechmann – Service Design Institute
Tilmeld dig mit nyhedsbrev og få straks adgang til email-kursus om kunderejsen: 10 lektioner over 10 uger fyldt med inspiration og konkret viden.
Ingen varer i kurven.