Kursuskalender 2019

Kursus

Servicedesign 1
Servicedesign 1
Servicedesign 2

Kursusstart

29.01.19
30.01.19
Forår ’19

Varighed

5 dage – ca. hver 4. uge
5 dage – ca. hver 4. uge
2 sammenh. dage

Sted

København
Århus
København

Kursuskalender 2018

Kursus

Servicedesign 1
Servicedesign 1
Kunderejsen
Kunderejsen
Kunderejsen
Kunderejsen
Kunderejsen
Servicedesign 1
Servicedesign 1

Kursusstart

30.01.18
31.01.18
14. – 15.02.18
07. – 08.03.18
11. – 12.04.18
08. – 09.05.18
29. – 30.05.18
25.09.18
26.09.18

Varighed

5 dage – ca. hver 4. uge
5 dage – ca. hver 4. uge
2 dage
2 dage
2 dage
2 dage
2 dage
5 dage – ca. hver 4. uge
5 dage – ca. hver 4. uge

Sted

København
Århus
København
København
Århus
København
Århus
København
Århus

Info

 Udsolgt/Afviklet
 Udsolgt/Afviklet
 Udsolgt/Afviklet
 Udsolgt/Afviklet
 Udsolgt/Afviklet
 Udsolgt/Afviklet
 Udsolgt/Afviklet
 Udsolgt/Afviklet
 Udsolgt/Afviklet

Udtalelser fra deltagerne…

… en naturlig arvtager til Richard Normanns bog om Service Management fra 1984. Der gik således 25 år, til der var en værdig arvtager til den bog, som satte standarden for service- begrebet. … velskrevet … fremragende …

Henrik Ørholst / Jyllands-Posten

Jeg skrev noter så min blyant var ved at bryde ud i brand. Og i dag har jeg næsten lyst til at skrive en fan mail! Dit oplæg i går var … Fantastisk. Inspirerende. Overraskende. Energigivende. Så tusinde tak for det. Og tak for de nye indsigter.

Louise Grønhøj / Basic Clean

Søren holdt et rigtig godt oplæg, der svingede mellem teori på lidt højere plan, humoristiske eksempler samt idéer til, hvordan vi praktisk kan arbejde videre med emnet i vores virksomhed.

Betinna Sidor Rasch / Info-Revision

Få ”Kunderejsen” som e-bog – helt gratis

Tilmeld dig mit nyhedsbrev og få straks adgang til at downloade e-udgaven af ”Kunderejsen” – 84 sider om kortlægning, design og implementering af kunderejser.

Jeg skriver om service, servicedesign, kunde- og brugerrejser samt ”service recovery”. Og jeg skriver alene, når jeg har noget på hjerte. Af samme grund udkommer nyhedsbrevet med ujævne mellemrum.

Dit navn (skal udfyldes)

Din e-mail (skal udfyldes)